Zakupy
- Zakupów mogą dokonywać zarówno zarejestrowane podmioty prowadzące działalność gospodarczą, które posiadają ważny numer NIP oraz osoby fizyczne. Zamówienia od osób fizycznych (nieprowadzących działalności gospodarczej) są realizowane po uprzednim kontakcie telefonicznym lub za pośrednictwem poczty email, w celu potwierdzenia zakupu.
Proces zamówienia
- Zamówienia można składać przez naszą platformę e-commerce.
- Zamówienia można składać bez rejestracji konta. Opcja rejestracji konta umożliwia dostęp do historii zamówień.
- Zakup może być zrealizowany w jednej sesji bez otrzymywania maili z potwierdzeniem, gdy zostanie wybrana opcja płatności kartą za pomocą Stripe. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie sprzedaży zawierające szczegóły zamówienia.
- Zakup może być zrealizowany za pomocą płatności na konto bankowe po wybraniu opcji Proforma.
- W przypadku wybrania opcji Proforma na wskazany adres email zostanie wysłany dokument potwierdzający wraz z danymi do dokonania przelewu bankowego za zamówiony towar.
- Do płatności można wybrać Stripe (płatność kartą kredytową) lub fakturę proforma na przelew bankowy. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
Ceny
Wszystkie ceny na stronie są podane w kwocie brutto (z VAT). Na fakturze wyszczególniamy dokładną kwotę VAT. Fakturę wysyłamy na podany adres e-mail po realizacji zamówienia.
Formy Płatności
- Stripe: szybka i bezpieczna płatność kartą kredytową.
- Proforma: faktura proforma umożliwia dokonanie płatności przelewem bankowym.
Dostawa
- Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 12 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
- Koszty wysyłki zależą od wartości zamówienia i są pokazane podczas składania zamówienia. Dostawa jest bezpłatna po przekroczeniu łącznej wartości zamówienia w kwocie 500 zł,
- Dostawy sprzętu są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich wyłącznie na terenie Polski.
- Dostawy licencji i subskrypcji są realizowane za pośrednictwem poczty email, na adres wskazany w zamówieniu.
Przeniesienie własności
Własność produktu przechodzi na kupującego po dokonaniu pełnej płatności za zamówienie.
Ograniczenie odpowiedzialności
- Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, takich jak awarie logistyczne lub inne przyczyny niezależne od nas.
- Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistych błędów w cenach, dostępności lub opisie produktów. W takich sytuacjach wpłaty zostaną w pełni zwrócone.
Kontakt w sprawie zamówienia
- Adres nadania: Svantek Sp. z o.o., Strzygłowska 81, 04-872 Warszawa, Polska
- Telefon: +48 22 5188 325
- Formularz kontaktowy: shop.svantek.com/pl/kontakt/
Płatności
Dla Twojej wygody oferujemy dwie formy płatności:
Płatność kartą kredytową przez Stripe
Stripe to bezpieczny system płatności online, który obsługuje transakcje kartami kredytowymi i debetowymi, w tym:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Inne popularne karty płatnicze
Po wybraniu tej metody, system automatycznie przekieruje Cię do bezpiecznej strony Stripe, gdzie wpiszesz dane swojej karty. Dane są szyfrowane, co gwarantuje pełne bezpieczeństwo transakcji. Płatność zostaje zaksięgowana natychmiast, dzięki czemu możemy szybko przystąpić do realizacji Twojego zamówienia.
Przelew bankowy na podstawie faktury proforma
Możesz również wybrać tradycyjny przelew bankowy. W tym przypadku wystawiamy fakturę proforma, którą otrzymasz na podany adres e-mail. Po zaksięgowaniu płatności przystępujemy do realizacji zamówienia.
Dlaczego warto korzystać z Stripe?
- Bezpieczeństwo: Stripe stosuje zaawansowane technologie szyfrowania danych.
- Szybkość: Płatności są przetwarzane w czasie rzeczywistym.
- Łatwość: Nie musisz zakładać dodatkowego konta, aby dokonać płatności.
Wybierz metodę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i ciesz się wygodnymi zakupami w naszym sklepie.
Kontakt w sprawie płatności
Zwroty
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przysługuje wyłącznie konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu na potrzeby prywatne, niezwiązane z prowadzoną działalnością gospodarczą.
W przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (przedsiębiorców), sklep Svantek nie oferuje standardowego prawa odstąpienia od umowy. Niemniej jednak, w trosce o satysfakcję klientów biznesowych, umożliwiamy zwrot towaru w ciągu 14 dni od daty dostawy w następujących przypadkach:
- Wada ukryta produktu.
- Niezgodność towaru z zamówieniem.
Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego lub telefonicznie, aby uzyskać zgodę na zwrot towaru.
- Odeślij produkt kurierem (np. FedEx, DHL, DPD) w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
- Do przesyłki dołącz dowód zakupu (np. fakturę).
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru i weryfikacji jego stanu.
Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy, np. w przypadku dostarczenia uszkodzonego lub niewłaściwego produktu.
Odpowiedzialność za stan towaru
Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty.
Kontakt w sprawie zwrotu
- Adres do zwrotu: Svantek Sp. z o.o., Strzygłowska 81, 04-872 Warszawa, Polska
- Telefon: +48 22 5188 325
- Formularz kontaktowy: shop.svantek.com/pl/kontakt/
Gwarancja
Nasze produkty objęte są 36-miesięczną gwarancją na wypadek wykrycia wad materiałowych lub jakościowych. Gwarancja na akumulatory wbudowane w produkty Svantek wynosi 6 miesięcy od daty zakupu. Zakres gwarancji obejmuje:
- Naprawę produktu, wymianę produktu lub jego komponentów.
- Obowiązywanie od daty zakupu produktu, pod warunkiem przedstawienia dowodu zakupu wystawionego przez Svantek lub oficjalnego dystrybutora.
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych, zwarć elektrycznych, zalania wodą, korozji baterii lub chemicznej.
- Użytkowania niezgodnego z instrukcją, transportu lub napraw przez nieautoryzowane osoby.
- Kosztów ubezpieczeń i innych dodatkowych kosztów niezwiązanych z realizacją obowiązków gwarancyjnych.
Aby skorzystać z gwarancji:
- Produkt należy dostarczyć do Svantek za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Po wygaśnięciu gwarancji prosimy o kontakt telefoniczny lub przez formularz kontaktowy na stronie.
Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Svantek, przy czym strony w pierwszej kolejności podejmą próbę rozwiązania sporu ugodowo.
Kontakt w sprawie gwarancji
- Adres do zwrotu: Svantek Sp. z o.o., Strzygłowska 81, 04-872 Warszawa, Polska
- Telefon: +48 22 5188 325
- Formularz kontaktowy: shop.svantek.com/pl/kontakt/
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu możesz złożyć reklamację za pomocą formularza kontaktowego lub telefonicznie. Rozpatrzenie zgłoszenia nastąpi w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Kontakt w sprawie reklamacji
Dodatkowe zastrzeżenia
Zmiany w regulaminie
Zmiany w regulaminie będą publikowane na stronie internetowej i obowiązują od momentu ich publikacji.
Kontakt
- Adres: Svantek Sp. z o.o., Strzygłowska 81, 04-872 Warszawa, Polska
- Telefon: +48 22 5188 325
- Formularz kontaktowy: shop.svantek.com/pl/kontakt/
Masz pytania? Skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie.
